Ordres de servei: les hores reals del tècnic

Si tens instal·lat el mòdul Servei tècnic, el treballador pot fitxar contra una ordre de servei igual que ho fa contra una obra. L’ordre continua sent de Servei tècnic —allà es gestionen l’avís, el material i l’albarà—; el que hi aporta el control horari és el que cap altre mòdul sap: quantes hores s’hi han dedicat de veritat i quant costen.

Encendre-ho

A Administrador → TimeTracker → Tauler de control → Servei tècnic:

• Permetre fitxar contra les ordres de servei. Apagat de fàbrica. Mentre estigui apagat —o si el mòdul Servei tècnic no està instal·lat— no apareix enlloc.
• Mostrar només les ordres assignades al mateix treballador. Encès de fàbrica. Les ordres de servei no porten empresa, així que sense aquest filtre un treballador veuria les de totes les empreses de la instal·lació.

Aparellar treballador i tècnic

A la fitxa de l’empleat hi ha un camp Tècnic de Servei tècnic. Si es deixa buit, s’intenta aparellar pel correu electrònic, que és l’únic camp que totes dues fitxes comparteixen. Si el mateix correu és a dos tècnics no s’endevina: cal enllaçar-lo a mà.

Amb el filtre «només les meves ordres» posat, qui no estigui aparellat amb cap tècnic no veu cap ordre. És el correcte: millor que no en vegi cap que no pas que les vegi totes.

Imputar les hores

• En fitxar l’entrada es tria una ordre de les que estan obertes (sense albarà i sense tancar).
• Mentre la jornada està en curs, l’ordre es veu sota el cronòmetre.
• El gerent també pot imputar la seva pròpia jornada a una ordre.
• La imputació és una dada no signada: es pot corregir fins i tot després de segellar la jornada, sense trencar el segell d’integritat.

Al kiosko el selector no apareix mentre el filtre «només les meves ordres» estigui posat: la pantalla es pinta per a tots els empleats alhora i no es pot filtrar per cadascun. Qui hagi d’imputar a una ordre ho fa des del seu portal.

Els informes

• App del gerent, apartat Ordres: hores i cost per ordre en el període triat, amb el repartiment de qui hi ha posat cada hora.
• Tauler d’administració, pestanya Hores per ordre, amb exportació a PDF.

Les hores són les efectives (durada menys pauses) i el cost surt del cost/hora de la fitxa de cada treballador: si està a zero, les hores es calculen bé però els imports sortiran a 0 €.

El que NO fa

No s’escriu res a l’ordre de servei. El part d’hores continua sent del tècnic, que el teclegi com sempre. Això és deliberat: en generar l’albarà d’una ordre, Servei tècnic factura directament aquelles hores, així que escriure-les automàticament canviaria el que es cobra al client. Aquí només es mesura, per poder comparar el que es fitxa amb el que es teclegi i decidir amb dades.

ℹ️ Amplia la informació al web oficial de TimeTracker: timetraker.cat.