Posar la botiga en marxa
Amb quinze minuts tens la botiga oberta. Va tot des d’Administració → Panell de control → Venda en línia, que està organitzat en pestanyes: cadascuna és un pas dels que vénen ara.
No cal fer-ho tot seguit: es desa pestanya a pestanya i hi pots tornar quan vulguis. Però segueix l’ordre, perquè algunes decisions condicionen les següents.
1. Decideix per a què serveix
Pestanya Què és la botiga. Tres decisions, i són les que més canvien el resultat.
Per a què serveix
| Mode | Què passa | Per a qui |
|---|---|---|
| Botiga | Es compra i es paga al web | El normal: venda a particular o a empresa |
| Pressupostos | El client demana i tu contestes. Es genera un pressupost a GestioERP, no es cobra res | Venda a mida, obra, projectes, majorista |
| Catàleg | Només es mira. Sense cistella | Aparador, marques que venen per distribuïdor |
Començar a Pressupostos és una bona manera d’arrencar si encara no tens passarel·la de pagament o si els teus preus depenen de cada client.
Qui veu els preus
| Opció | Què es veu | Quan fer-la servir |
|---|---|---|
| Tothom | El preu, sense més | Botiga per a particulars |
| Només els registrats | «Entra per veure el preu» | B2B: catàleg obert, preu segons la seva tarifa |
| Ningú | «Preu a consultar» | Catàleg d’aparador |
La segona és la que fan servir gairebé tots els majoristes: el catàleg es veu —i això ajuda que et trobin a Google— però el preu és el que li toca a cada client segons la seva tarifa. A més empeny a registrar-se, que és el que vols.
Botiga oberta
Desmarcant-la la botiga deixa de ser accessible i surt l’avís que hagis escrit («Tornem el dia 7», «En obres»).
Deixa-la tancada mentre la muntes. Així pots treballar tranquil i obrir-la quan estigui presentable.
I les dades de sempre
Aquí també poses el nom, el lema, els idiomes —per defecte català, castellà i anglès— i el correu d’avisos, que és on arriben les comandes noves.
Aquest correu és important: si t’equivoques, les comandes entren igual a GestioERP però no te n’assabentes fins que mires. Posa’n un que llegeixis cada dia.
2. Tria el tipus de negoci
Pestanya Plantilla. Onze targetes amb la seva paleta pintada. Tria la que s’assembli al teu i prem: canvia el color, la forma de la foto, les columnes i com es trien les variants.
No és només estètica. Una sabateria necessita triar el número en una graella; una botiga d’informàtica, un desplegable de característiques; una de pintura, un cercle amb el color de debò.
Fes-ho abans de tocar colors, perquè canviar de plantilla reinicia el que hagis afinat a mà.
3. Posa-li la teva cara
Pestanya Aspecte.
Puja el logotip i tria el color principal. D’aquell color en surten sols el fosc, el clar i el tènue, i el text es posa blanc o negre segons què es llegeixi millor a sobre. Amb un sol color ja tens la botiga coherent sencera.
També el titular i el text de la portada, i la foto gran de capçalera.
Sobre el color
Fes servir el de la teva marca, el mateix del logotip. I si el teu logotip és de diversos colors, agafa el dominant.
Evita els molt clars —groc, beix— per al principal: els botons queden amb poc contrast i es llegeixen malament. El sistema triarà text negre per compensar, però un botó groc amb lletra negra no sembla un botó.
Per muntar la portada al teu gust —bàners, vídeo, quins blocs i en quin ordre— mira personalitzar la portada.
4. Decideix com vens
Pestanya Venda. Aquí hi ha els ajustos que afecten la butxaca.
| Ajust | Què fa |
|---|---|
| Preus amb IVA inclòs | Marcada, el preu que es veu és el que es paga |
| Comprar sense registrar-se | És el que més ven. En acabar se li ofereix crear compte |
| Vendre sense estoc | Apagada, el que no hi ha no es pot comprar |
| Sèrie de la botiga | La sèrie WEB, que es crea sola |
| Magatzem | D’on surt la mercaderia |
| Grup de clients | A quin grup van els que es donen d’alta al web |
| Enviament gratis des de | L’import a partir del qual no es cobren ports |
Les tres que cal pensar
IVA inclòs. Si vens a particular, marca-la: la gent vol veure el que pagarà. Si vens a empresa, deixa-la sense marcar, que és com es manegen els professionals. És la diferència entre B2C i B2B, i confondre-la genera reclamacions.
Comprar sense registrar-se. Deixa-la marcada. Obligar a registrar-se abans de comprar és la manera més eficaç de perdre comandes. En acabar se li ofereix crear el compte amb les dades que ja ha posat, i molts el creen.
Vendre sense estoc. Apagada és el prudent: no vens el que no tens. Encén-la només si treballes per encàrrec i pots servir sempre.
La sèrie i el magatzem
La sèrie WEB separa el venut per internet del del mostrador. No la canviïs: et servirà per saber quant ven cada canal.
El magatzem decideix quin estoc s’ensenya. Si en tens diversos i hi poses el que no toca, el web dirà que no hi ha existències d’una cosa que sí que tens.
5. Els enviaments
Pestanya Enviaments. Marca les agències que facis servir —Correos Express, SEUR, MRW, GLS— i posa’ls preu. I Recollir a la botiga, que mai no costa.
Si vas posar enviament gratis a partir de X, quan el client arriba a aquella xifra li surt en verd i se li deixa de cobrar sol. És dels avisos que més apugen l’import mitjà de la comanda: qui porta 45 € i veu «et falten 5 € per a l’enviament gratis» sol afegir-hi alguna cosa.
Recollir a la botiga val la pena tenir-ho actiu encara que tinguis una sola botiga: hi ha clients que prefereixen passar a buscar-ho, i a tu t’estalvia el port.
6. Prepara els articles
Aquest pas no és al panell: és als teus productes. La botiga ensenya els articles que compleixin les tres condicions:
- Es ven marcat
- Públic marcat
- Bloquejat desmarcat
I que tinguin almenys una variant.
És el motiu número u de «he muntat la botiga i no surt res». Si un article no hi apareix, repassa aquestes quatre coses a la seva fitxa abans de buscar enlloc més.
Els que no tenen foto surten amb una imatge genèrica, però convé posar-los-les: en una botiga la foto és mitja venda. Si vas just de temps, comença per les dels vint articles que més vens.
7. Les pàgines de contingut
Sobre nosaltres, enviaments, devolucions, avís legal i privacitat. S’escriuen un cop per idioma i surten enllaçades al peu.
Les dues últimes no són opcionals: una botiga que cobra necessita avís legal i política de privacitat. I la de devolucions t’estalvia discussions, perquè és allò a què podràs remetre’t quan algú vulgui tornar una cosa passat el termini.
A Sobre nosaltres hi pots posar a més l’enllaç al teu altre web, si en tens.
8. Obre i comprova
La teva botiga és a eldomini.com/Tienda.
Abans de donar l’enllaç a ningú, fes una compra de prova tu mateix, de principi a fi, i comprova:
- Que l’article es veu bé i la variant es tria sense dubtar.
- Que el port es calcula com esperes.
- Que arriba el correu a la bústia d’avisos.
- Que la comanda apareix a GestioERP amb la seva sèrie WEB.
- Que des del mòbil es pot comprar còmodament — és per on entrarà la meitat de la gent.
Després esborres la comanda de prova.
I el pagament
Les claus de Redsys, Stripe o PayPal es posen a la fitxa de l’empresa, no aquí, i valen alhora per a la botiga i per al Portal del Client. Es configuren una sola vegada.
Si no configures cap passarel·la, la botiga continua funcionant amb transferència: el client fa la comanda, rep les dades del compte, i tu factures quan arriben els diners. És una manera perfectament vàlida de començar, sobretot si vens a empreses.
Els cinc errors més habituals
- No surt cap article → falta Es ven, Públic, o no té variants.
- Diu que no hi ha estoc → el magatzem configurat no és on tens la mercaderia.
- No arriben els avisos de comanda → el correu d’avisos està mal escrit.
- Els preus no quadren → l’IVA inclòs està al revés del que esperaves.
- Es veu estrany al mòbil → no l’has obert al mòbil. Obre’l.
Ja vens? Continua per les comandes a GestioERP per veure com arriba i es processa el que compren.