Llista d’espera
Els pacients que volen cita «així que hi hagi forat». Quan algú anul·la, la llista diu a qui trucar primer, sense paperets al taulell.
L’entrada
A Clínica → Llista d’espera, botó Nou: el pacient, el professional que vol (o qualsevol), l’especialitat, la prioritat (alta, mitjana, baixa), la preferència horària (matins, tardes, qualsevol) i les observacions («només dimarts», «li és igual el metge»).
Com es treballa
- S’anul·la o es mou una cita i queda un forat.
- Recepció obre la llista: prioritat primer, i dins de cada prioritat, qui millor encaixi amb el forat (preferència i professional).
- Es truca al pacient; si accepta, se li dona la cita i l’entrada passa a avisada o citada. Si no, cap al següent.
Amb la prioritat alta (un dolor, un postoperatori que es vigila) el forat no es perd mai: la llista el reparteix amb criteri i amb registre de a qui es va avisar.