SMS

Envia missatges de text als clients des del programa, sense sortir a cap altra eina. El SMS té una cosa que el correu ha perdut: es llegeix. Per a un recordatori de cita o un «ja el té llest», arriba on el correu es queda a la safata de promocions.

• Recordatori de cita, amb plantilla i enviament automàtic.
• Avís de reparació acabada, quan l'ordre de servei es tanca.
• Enviaments solts des de les pantalles que ho ofereixen.

Porta el seu saldo de missatges i un llibre de moviments on queda cada enviament: a qui, quan, per què i quant va costar.

Els missatges es paguen, així que el mòdul porta un saldo per empresa. A la pantalla de saldos veus quants en queden, en què se n'han anat i com recarregar-ne.

El saldo es reserva abans d'enviar i es torna si l'enviament falla. Fer-ho a l'inrevés —enviar i després descomptar— fa que n'hi hagi prou que falli el descompte per regalar missatges, i això no es veu fins que els comptes no quadren.

Hi ha dues maneres de tenir saldo: comprar paquets des d'aquí, que es paguen a siamcloud.gestioerp.com i s'apunten quan el pagament torna confirmat; o portar el teu propi compte del proveïdor, i llavors el saldo el porta ell i recarregues a la seva web.

S'admeten diversos proveïdors perquè els preus i la cobertura canvien molt per país, i perquè lligar-se a un de sol obliga a refer-ho el dia que pugi tarifes. Ara mateix hi ha LabsMobile, SMSPubli i un genèric.

El genèric val per a qualsevol proveïdor que accepti un POST amb JSON: se li indiquen la url, la capçalera d'autenticació i com es diuen els camps de telèfon, text i remitent, tot des dels ajustos i sense tocar codi.

A la configuració també s'hi posa el remitent (el nom que veu qui rep el missatge) i el prefix de país per als telèfons que estan guardats sense ell.

Al Panell de control, pestanya GestioERP, activa SMS; la configuració del proveïdor té la seva pròpia pestanya. També des d'Administració → Què fa cada mòdul.

Per poder enviar calen tres coses alhora: l'interruptor encès, el proveïdor configurat i saldo disponible. Si en falta alguna, el programa et diu quina és, no es queda callat.

Abans de posar-ho en marxa de debò, fes servir l'enviament de prova de la pantalla de saldos: gasta un missatge i et treu del dubte de si el remitent i el prefix estan bé.

• Un accent et parteix el missatge en dos. Un SMS són 160 caràcters, però només si el text és pla; amb una eña, un accent o un emoji passa a 70, i el que passi d'aquí es cobra com un segon missatge. Val la pena redactar les plantilles sense accents si vas just de saldo, i mirar el comptador abans de desar-les.
• El telèfon ha d'estar bé. Els números guardats sense prefix agafen el que hàgis posat als ajustos; els fixos i els números mal escrits es rebutgen i el saldo es torna, però la persona no rep res.
• El remitent alfanumèric no funciona a tots els països, i en alguns cal registrar-lo abans. Si els missatges arriben amb un número en comptes del teu nom, és això.
• El saldo és per empresa. Amb multiempresa, cada empresa gasta del seu.
• Els SMS es cobren encara que la persona no els llegeixi: no hi ha confirmació de lectura com al WhatsApp.