Órdenes de servicio: las horas reales del técnico
Si tienes instalado el módulo Servicio técnico, el trabajador puede fichar contra una orden de servicio igual que lo hace contra una obra. La orden sigue siendo de Servicio técnico —ahí se gestionan el aviso, el material y el albarán—; lo que aporta el control horario es lo que ningún otro módulo sabe: cuántas horas se le han dedicado de verdad y cuánto cuestan.
Encenderlo
En Administrador → TimeTracker → Panel de control → Servicio técnico:
- Permitir fichar contra las órdenes de servicio. Apagado de fábrica. Mientras esté apagado —o si el módulo Servicio técnico no está instalado— no aparece por ninguna parte.
- Enseñar solo las órdenes asignadas al propio trabajador. Encendido de fábrica. Las órdenes de servicio no llevan empresa, así que sin este filtro un trabajador vería las de todas las empresas de la instalación.
Emparejar trabajador y técnico
En la ficha del empleado hay un campo Técnico de Servicio técnico. Si se deja vacío, se intenta emparejar por el correo electrónico, que es el único campo que ambas fichas comparten. Si el mismo correo está en dos técnicos no se adivina: hay que enlazarlo a mano.
Con el filtro «solo mis órdenes» puesto, quien no esté emparejado con ningún técnico no ve ninguna orden. Es lo correcto: mejor que no vea nada a que las vea todas.
Imputar las horas
- Al fichar la entrada se elige una orden de las que están abiertas (sin albarán y sin cerrar).
- Mientras la jornada está en curso, la orden se ve bajo el cronómetro.
- El gerente también puede imputar su propia jornada a una orden.
- La imputación es un dato no firmado: se puede corregir incluso después de sellar la jornada, sin romper el sello de integridad.
En el kiosko el selector no aparece mientras el filtro «solo mis órdenes» esté puesto: la pantalla se pinta para todos los empleados a la vez y no puede filtrarse por cada uno. Quien deba imputar a una orden lo hace desde su portal.
Los informes
- App del gerente, apartado Órdenes: horas y coste por orden en el periodo elegido, con el reparto de quién ha puesto cada hora.
- Panel de administración, pestaña Horas por orden, con exportación a PDF.
Las horas son las efectivas (duración menos pausas) y el coste sale del coste/hora de la ficha de cada trabajador: si está a cero, las horas se calculan bien pero los importes saldrán a 0 €.
Lo que NO hace
No se escribe nada en la orden de servicio. El parte de horas sigue siendo del técnico, que lo teclea como siempre. Esto es deliberado: al generar el albarán de una orden, Servicio técnico factura directamente esas horas, así que escribirlas automáticamente cambiaría lo que se cobra al cliente. Aquí solo se mide, para poder comparar lo fichado con lo tecleado y decidir con datos.
ℹ️ Amplía la información en la web oficial de TimeTracker: timetraker.cat.