Reserves i cites des de la web

El bloc Reserves / cita posa a la web un formulari perquè el visitant reservi taula, demani hora o sol·liciti una cita. L’interessant no és el formulari, sinó on acaba la reserva: el bloc s’adapta als mòduls que tens i la deixa on tu treballes.

Prova-ho al restaurant d’exemple, a la seva pàgina de reserves.

Els cinc modes

Mode	Què fa	Quan
Reserves de taula del TPV	Crea la reserva al calendari de reserves del TPV, com si l’hagués apuntat el personal, en estat pendent i amb la nota «Des de la web». A més queda còpia a Missatges web	Restaurants i bars amb el TPV i el seu mòdul de reserves actiu
Motor de reserves	Incrusta el motor de reserves de GestioERP, amb els seus recursos, forats i confirmacions	Negocis que tenen el mòdul de reserves
Cita online de ClinicaGest	Incrusta la cita per internet de ClinicaGest: el pacient tria professional i un forat real de l’agenda	Clíniques i centres mèdics amb ClinicaGest i la cita online encesa
Formulari de sol·licitud	Un formulari amb dia, hora, persones i servei que arriba a Missatges web i per correu. No bloqueja agenda: tu confirmes	Fisioteràpia, perruqueria, advocats, veterinària… qualsevol negoci sense mòdul de reserves
Enllaç extern	Un botó que porta a un motor de reserves d’un altre proveïdor	Si ja en tens un de contractat

Automàtic

El mode per defecte és Automàtic: el bloc mira què tens i tria. Amb el motor de reserves, fa servir el motor; amb TPV i reserves actives, el TPV; amb ClinicaGest, la cita online; si no hi ha res, el formulari de sol·licitud. Ho pots fixar per a tot el lloc a Ajustos del lloc → Avançat → Reserves, o bloc a bloc.

A Ajustos del lloc → Avançat, la línia Integracions et diu què està disponible: TPV, ClinicaGest i Botiga, amb «disponible» o «no disponible».

Configurar el bloc

Afegir bloc → Negoci → Reserves / cita.
Títol i subtítol: «Reserva la teva taula. Digues-nos quan veniu i quants sou. T’ho confirmem de seguida».
Reserves: el mode (o deixa’l en automàtic).
Preguntar nombre de persones: marca-ho per a un restaurant; treu-ho per a una consulta.
Serveis a triar: un per línia («Tall», «Color», «Tractament»). Si ho deixes buit, el formulari no pregunta servei. Es tradueix per idioma.
Hores disponibles: les hores del desplegable. Pots escriure’n una per línia (18:30) o trams amb interval: 13:00-15:30/30 dóna les hores de 13:00 a 15:30 cada 30 minuts. Un tram per línia; per a un restaurant, un de migdia i un altre de nit. Buit = de 9 a 21 cada mitja hora.
Text d’agraïment en enviar: el que veu el visitant en acabar.
Imatge lateral: una foto al costat del formulari.
Enllaç extern: només per al mode enllaç.

Què veu el visitant

El formulari demana nom, data (avui o posterior), hora, persones (si està activat), servei (si hi ha llista), correu o telèfon (almenys un) i comentaris, i l’obliga a acceptar la política de privacitat. En enviar, veu el teu text d’agraïment i rep un correu de confirmació de recepció («Hem rebut la teva sol·licitud de reserva per al dia X a les Y. Ben aviat te la confirmarem»).

Aquest correu diu «rebuda», no «confirmada». Confirmar continua sent cosa teva, des del TPV, des de ClinicaGest o des de Missatges web.

Què reps tu

Un correu d’avís al correu d’avisos d’Ajustos del lloc → Avançat (si està buit, al correu de l’empresa), amb totes les dades i un enllaç «Veure a l’ERP».
Una entrada a Panell de control → Constructor web → Missatges web, de tipus Reserva / cita, amb la data i hora de la cita, les persones, el servei i els comentaris. Com es gestiona la bústia.
En mode TPV, a més, la reserva al calendari del TPV, i el missatge de la bústia queda marcat «Al TPV».

Si el correu del programa no està configurat, no passa res: tot queda igualment a la bústia.

Protecció contra l’spam

Els formularis porten una trampa per a robots invisible i un límit d’enviaments per adreça. Un robot que ompli el camp amagat veu «No s’ha pogut enviar el formulari»; un visitant que enviï massa vegades seguides veu «Massa enviaments. Torna-ho a provar més tard».

Consells

Posa les hores reals de servei. Un tram 12:30-15:00/15 per al migdia i 20:00-23:00/15 per a la nit evita que et demanin taula a les 17:00.
Un bloc de reserves a la pàgina d’inici (al final) i un altre a la seva pròpia pàgina Reserves. El botó de la portada i el botó destacat del menú porten a aquesta pàgina amb l’enllaç reservas.
Per a una clínica amb ClinicaGest, deixa el mode en automàtic: el pacient veurà els forats de debò i no hauràs de trucar per confirmar.

Continua per aquí

Missatges web rebuts — on arriben i com s’atenen
Carta i catàleg des dels articles
Els blocs — el formulari de contacte i la resta
Primers passos i plantilla per sector