Reservas y citas desde la web
El bloque Reservas / cita pone en la web un formulario para que el visitante reserve mesa, pida hora o solicite una cita. Lo interesante no es el formulario, sino dónde acaba la reserva: el bloque se adapta a los módulos que tienes y la deja donde tú trabajas.
Pruébalo en el restaurante de ejemplo, en su página de reservas.
Los cinco modos
| Modo | Qué hace | Cuándo |
|---|---|---|
| Reservas de mesa del TPV | Crea la reserva en el calendario de reservas del TPV, como si la hubiera apuntado el personal, en estado pendiente y con la nota «Desde la web». Además queda copia en Mensajes web | Restaurantes y bares con el TPV y su módulo de reservas activo |
| Motor de reservas | Incrusta el motor de reservas de GestioERP, con sus recursos, huecos y confirmaciones | Negocios que tienen el módulo de reservas |
| Cita online de ClinicaGest | Incrusta la cita por internet de ClinicaGest: el paciente elige profesional y un hueco real de la agenda | Clínicas y centros médicos con ClinicaGest y la cita online encendida |
| Formulario de solicitud | Un formulario con día, hora, personas y servicio que llega a Mensajes web y por correo. No bloquea agenda: tú confirmas | Fisioterapia, peluquería, abogados, veterinaria… cualquier negocio sin módulo de reservas |
| Enlace externo | Un botón que lleva a un motor de reservas de otro proveedor | Si ya tienes contratado uno |
Automático
El modo por defecto es Automático: el bloque mira qué tienes y elige. Con el motor de reservas, usa el motor; con TPV y reservas activas, el TPV; con ClinicaGest, la cita online; si no hay nada, el formulario de solicitud. Puedes fijarlo para todo el sitio en Ajustes del sitio → Avanzado → Reservas, o bloque a bloque.
En Ajustes del sitio → Avanzado, la línea Integraciones te dice qué está disponible: TPV, ClinicaGest y Tienda, con «disponible» o «no disponible».
Configurar el bloque
- Añadir bloque → Negocio → Reservas / cita.
- Título y subtítulo: «Reserva tu mesa. Dinos cuándo venís y cuántos sois. Te confirmamos en seguida».
- Reservas: el modo (o déjalo en automático).
- Preguntar número de personas: márcalo para un restaurante; quítalo para una consulta.
- Servicios a elegir: uno por línea («Corte», «Color», «Tratamiento»). Si lo dejas vacío, el formulario no pregunta servicio. Se traduce por idioma.
- Horas disponibles: las horas del desplegable. Puedes escribir una por línea (
18:30) o tramos con intervalo:13:00-15:30/30da las horas de 13:00 a 15:30 cada 30 minutos. Un tramo por línea; para un restaurante, uno de mediodía y otro de noche. Vacío = de 9 a 21 cada media hora. - Texto de agradecimiento al enviar: lo que ve el visitante al terminar.
- Imagen lateral: una foto al lado del formulario.
- Enlace externo: solo para el modo enlace.
Qué ve el visitante
El formulario pide nombre, fecha (hoy o posterior), hora, personas (si está activado), servicio (si hay lista), correo o teléfono (al menos uno) y comentarios, y le obliga a aceptar la política de privacidad. Al enviar, ve tu texto de agradecimiento y recibe un correo de confirmación de recepción («Hemos recibido tu solicitud de reserva para el día X a las Y. En breve te la confirmaremos»).
Ese correo dice «recibida», no «confirmada». Confirmar sigue siendo cosa tuya, desde el TPV, desde ClinicaGest o desde Mensajes web.
Qué recibes tú
- Un correo de aviso al correo de avisos de Ajustes del sitio → Avanzado (si está vacío, al correo de la empresa), con todos los datos y un enlace «Ver en el ERP».
- Una entrada en Panel de control → Constructor web → Mensajes web, de tipo Reserva / cita, con la fecha y hora de la cita, las personas, el servicio y los comentarios. Cómo se gestiona la bandeja.
- En modo TPV, además, la reserva en el calendario del TPV, y el mensaje de la bandeja queda marcado «En el TPV».
Si el correo del programa no está configurado, no pasa nada: todo queda igualmente en la bandeja.
Protección contra el spam
Los formularios llevan una trampa para robots invisible y un límite de envíos por dirección. Un robot que rellene el campo oculto ve «No se ha podido enviar el formulario»; un visitante que envíe demasiadas veces seguidas ve «Demasiados envíos. Inténtalo más tarde».
Consejos
- Pon las horas reales de servicio. Un tramo
12:30-15:00/15para el mediodía y20:00-23:00/15para la noche evita que te pidan mesa a las 17:00. - Un bloque de reservas en la página de inicio (al final) y otro en su propia página Reservas. El botón de la portada y el botón destacado del menú llevan a esa página con el enlace
reservas. - Para una clínica con ClinicaGest, deja el modo en automático: el paciente verá los huecos de verdad y no tendrás que llamar para confirmar.
Continúa por aquí
- Mensajes web recibidos — dónde llegan y cómo se atienden
- Carta y catálogo desde los artículos
- Los bloques — el formulario de contacto y el resto
- Primeros pasos y plantilla por sector