Plantilles i comunicacions de captació
Per no deixar refredar un propietari, el CRM porta plantilles de missatge a punt (WhatsApp i correu) amb variables, un registre de totes les comunicacions i enviaments automàtics amb disparadors.
Plantilles
A Valoracions → Plantilles de captació (només administradors) es creen missatges per canal: WhatsApp (s’obre al mòbil amb el text a punt) o correu (s’envia des de l’app). Les variables {nombre}, {direccion}, {ciudad}, {tipo}, {m2}, {precio}, {valoracion}, {agencia}, {agente}, {telefono_agente} i {origen} se substitueixen amb les dades de la captació. En venen quatre d’exemple: primer contacte per WhatsApp, benvinguda, valoració a punt i seguiment.
Disparadors automàtics
Una plantilla de correu pot tenir disparador: en entrar la captació, en valorar-la o després de N dies sense contacte. Cada hora el sistema revisa les captacions i envia el que toqui, una sola vegada per captació i plantilla. Tot queda registrat com a comunicació automàtica.
Des de la fitxa de la captació
La targeta Comunicacions de cada captació permet triar una plantilla de WhatsApp (obre la conversa amb el text), enviar una plantilla de correu o apuntar una trucada o nota a mà. A sota es veu l’historial amb data, canal i text.
Pantalla de comunicacions
Valoracions → Comunicacions resumeix els últims 30 dies (total, correu i WhatsApp, automàtiques, sense contacte), llista totes les comunicacions amb filtre per canal i mostra les captacions sense contacte des de fa 7 dies amb el seu WhatsApp directe. Cada hora es genera a més una alerta per cada captació abandonada.
