Agenda y citas
Clínica → Agenda es la pantalla en la que trabaja la recepción todo el día. Muestra las citas por día, semana, mes o lista, con el color de cada profesional.
Las vistas
- Semana y mes: la panorámica, para colocar una cita nueva.
- Día: el detalle de una jornada.
- Día por profesional: una columna por cada facultativo, cada una con su color. Es la vista del mostrador: se ven los huecos de todos a la vez y se da cita pulsando el hueco de la columna que toque.
- Lista: el listado de citas, útil en el móvil.
Arriba del calendario hay un desplegable de profesional: elige uno y la agenda se queda solo con la suya. Si el usuario que entra está vinculado a un facultativo, la agenda se abre ya filtrada por él.
También se puede ocultar el fin de semana y ordenar por médico, para que un centro que no abre el sábado no tenga que mirar dos columnas vacías cada semana.
Dar una cita
Pulsa el hueco del calendario (o el botón Nueva cita) y se abre el formulario con el día y la hora ya puestos:
- Paciente: se busca escribiendo el nombre, el DNI o el teléfono.
- Profesional y especialidad: la especialidad viene propuesta con la general del centro.
- Fecha, hora y duración: la duración por defecto es el intervalo configurado, o el del profesional si tiene uno propio.
- Observaciones: el motivo, tal como lo cuenta el paciente.
Paciente nuevo, mientras hablas por teléfono
Marca Paciente nuevo y aparecen dos campos: nombre y teléfono. Con eso basta para dar la cita sin colgar. El paciente queda creado y arriba sale un aviso con el enlace Completar la ficha, para rellenar el resto cuando llegue a la clínica.
Los días que visita cada médico
En la ficha del profesional (Clínica → Profesionales, pestaña Horarios) se dice qué días pasa consulta, a qué horas y cada cuántos minutos da visita. Si has elegido a un profesional, la agenda no te deja dar hora un día que no visita: avisa en vez de guardar.
El Dr. Xavier Illa visita los martes de 17:00 a 20:00 cada 20 minutos: una sola línea de horario, y la agenda le abre nueve huecos ese martes y ninguno el resto de la semana.
Para una urgencia, el botón hueco de urgencia mete la cita entre dos visitas de ese día.
Mover y alargar
- Arrastra la cita para cambiarla de hora o de día.
- Tira del borde inferior para alargarla o acortarla.
Los dos gestos guardan solos; si algo falla, la cita vuelve a su sitio.
El paciente ha llegado
Al abrir una cita aparece el botón Ha llegado. Al pulsarlo queda registrada la hora de llegada y la cita pasa a confirmada.
Si el paciente llega más tarde de su hora, la cita muestra los minutos de retraso, para que la consulta sepa cómo va la mañana sin preguntar.
Además, al marcar la llegada se genera la ficha de la visita de ese día: el facultativo la abre y escribe directamente. La agenda del médico ordena a los pacientes del día por orden de llegada, y los que ya están atendidos cambian de color, así que de un vistazo se ve quién espera y quién no. Si alguien no aparece, el botón No ha venido lo deja marcado y la cita se queda en el historial.
Estados de la cita
| Estado | Cuándo se usa |
|---|---|
| Pendiente | Dada, sin confirmar |
| Confirmada | El paciente ha confirmado (o ya ha llegado) |
| Realizada | La visita se ha hecho. Se pone sola al guardar la actuación clínica |
| Cancelada | Anulada. Se pinta en gris |
| No asistió | El paciente no vino. Se pinta en negro |
Recordar la cita al paciente
Desde la propia cita hay un botón de WhatsApp que abre el mensaje ya escrito con el nombre, el día y la hora.
Y si el centro lo quiere, los recordatorios salen solos: en Configuración ClinicaGest se elige el canal (WhatsApp, SMS o correo) y con cuántas horas de antelación. Cada cita lleva la marca de avisada, así que nadie recibe dos recordatorios de la misma cita.
Cuando el médico no puede venir
El botón el profesional no pasa consulta vacía el día entero: cancela las citas o las traslada a otro día, y avisa a cada paciente por el canal que tenga (WhatsApp, SMS o correo). Es lo que salva la mañana cuando un médico cae enfermo.
Las citas, también en el resto del ERP
En la configuración hay dos interruptores:
- Citas en el panel de entrada: las pinta en el calendario del panel, con el color de cada profesional.
- Agenda médica en la pantalla de Citas: añade una pestaña con la agenda de la clínica a la pantalla de Citas del ERP, para no mirar en dos sitios.
Los dos se pueden apagar si el centro prefiere tener la agenda médica aparte.
En un centro multiespecialidad
Con muchos facultativos, la vista día por profesional y el filtro de especialidad son lo que hace manejable la agenda: cada columna es una consulta, con su color y sus horarios.
Los horarios de cada profesional se definen en su ficha (Clínica → Profesionales, pestaña Horarios): día de la semana, hora de inicio y fin, minutos por visita y sala o gabinete. Se explican en Profesionales y horarios de consulta.
Videoconsulta y justificante de asistencia
Dos botones que viven en la cita:
- 📹 Videoconsulta — con la telemedicina activada en los ajustes, cada cita tiene su sala de vídeo segura (Jitsi) con un enlace único. El profesional la abre desde la cita (en el programa o en la app) y al paciente se le manda el enlace; no hace falta instalar nada.
- 📝 Justificante de asistencia — el papel para el trabajo o el colegio: certifica que el paciente acudió al centro tal día, en qué horario y atendido por quién, con el sello del centro. Sale de la cita ya atendida, listo para imprimir, y también lo puede sacar recepción desde la app.