Lista de espera
Los pacientes que quieren cita «en cuanto haya hueco». Cuando alguien anula, la lista dice a quién llamar primero, sin papelitos en el mostrador.
La entrada
En Clínica → Lista de espera, botón Nuevo: el paciente, el profesional que quiere (o cualquiera), la especialidad, la prioridad (alta, media, baja), la preferencia horaria (mañanas, tardes, cualquiera) y las observaciones («solo martes», «le da igual el médico»).
Cómo se trabaja
- Se anula o mueve una cita y queda un hueco.
- Recepción abre la lista: prioridad primero, y dentro de cada prioridad, quien mejor encaje con el hueco (preferencia y profesional).
- Se llama al paciente; si acepta, se le da la cita y la entrada pasa a avisada o citada. Si no, a por el siguiente.
Con la prioridad alta (un dolor, un postoperatorio que se vigila) el hueco no se pierde nunca: la lista lo reparte con criterio y con registro de a quién se avisó.