Contractes de manteniment
Hi ha tres maneres de cobrar el manteniment, i les tres es donen alhora en qualsevol cartera de clients. GestioERP les contempla totes i, sobretot, porta el compte sol.
Bossa d’hores
El client paga per endavant un paquet de N hores i se li van restant segons es treballen. Cada vegada que un tècnic apunta hores en una ordre, aquelles hores surten de la bossa i queda l’apunt d’on han anat a parar.
- Es veu en tot moment quantes n’hi queden, amb una barra que es posa ambre quan s’està acabant i vermella quan s’ha exhaurit.
- S’avisa quan en queden poques —el llindar es configura— per poder-li vendre un altre paquet abans que es quedi a zero.
- Exhaurida la bossa, les hores extra es facturen al preu d’excés pactat, que sol ser una mica més alt.
- O se li ven un altre paquet des de la mateixa fitxa del contracte.
Si es corregeix una línia d’hores, el saldo es refà; si s’esborra, les hores tornen a la bossa. No es descarrega per molt que s’hi toqui.
Per nombre d’equips
Es cobra un tant per equip cobert, al mes o a l’any. La mà d’obra va inclosa a la quota, sense límit d’hores. L’import es calcula sol: equips × preu per equip.
Hores a preu pactat
Sense bossa ni quota fixa: simplement l’hora a un preu acordat, més barat que la tarifa del carrer. Es factura el que es treballa.
Hores de preventiu
Als contractes amb bossa es pot reservar una part de les hores a manteniment preventiu programat —revisions, còpies de seguretat, actualitzacions— i separar-les de les que se’n van en avaries. Així se sap quant es dedica a prevenir i quant a apagar focs.
El que veu el tècnic
Abans de posar-se a treballar, a l’ordre li surt l’avís:
- «Bossa: 27,00 h de 40,00 — aquestes hores surten de la bossa, no se li facturen.»
- «La bossa està exhaurida: aquestes hores se li facturen a 65,00 €/h.»
- «Queden poques hores: avisa’l que necessitarà un altre paquet.»
És el que evita que es regali feina o que es facturi una cosa que ja estava pagada.
El contracte imprès
Des de la fitxa del contracte, el botó Imprimir el contracte treu el document redactat i llest per signar, amb:
- El logo i les dades de la teva empresa, i les del client.
- Les clàusules pròpies de cada tipus: una bossa d’hores necessita dir què passa quan s’exhaureix; un per equips, quins cobreix; un de preu pactat, només el preu de l’hora.
- Les condicions que hagis escrit tu, que s’afegeixen a les de la plantilla.
- Espai per a les dues signatures.
En què se li han anat les hores
Quan el client pregunta —i pregunta—, a la seva fitxa hi ha el detall: data, concepte, si va ser avaria o preventiu, i quantes hores. Línia per línia. També a l’ERP, a la pestanya del contracte.
On és
A l’ERP: ServiciTècnic → Contractes de manteniment, amb dues pestanyes —en vigor i tots— i el detall de consums.
A l’app del tècnic: a la fitxa de cada client, amb la seva barra d’hores i el desglossament.