L’app del tècnic
Els tècnics treballen amb una app pròpia, sense necessitat d’entrar al programa complet. La mateixa app s’adapta a la pantalla: al mòbil per a la feina de carrer, a la tauleta per a la furgoneta i a l’ordinador de l’oficina per repartir la feina del dia.
Així treballa el tècnic de principi a fi: veu les seves ordres, fitxa l’arribada, apunta hores i materials, recull la signatura i factura.
Al mòbil
El tècnic veu les seves ordres organitzades en un tauler per estat (nou, en espera, resolt, tancat, facturat), amb la prioritat, el client i la màquina de cadascuna. A dalt hi té el resum del dia: quantes de noves, quantes d’urgents i quantes en espera.
A la tauleta
Amb més amplada de pantalla es veuen diverses columnes alhora i les ordres es mouen d’un estat a un altre arrossegant-les.
A l’ordinador
A l’oficina es veu el tauler complet amb tots els estats: ideal per repartir la feina entre els tècnics i controlar el que queda pendent de facturar.
Què pot fer el tècnic
- Entrar amb el seu propi accés, sense veure la resta del programa.
- Consultar la fitxa del client i l’historial de la màquina abans de començar.
- Fitxar l’arribada i la sortida, amb geolocalització, per justificar el desplaçament.
- Registrar hores de mà d’obra i afegir materials consumits.
- Pujar fotos de l’avaria i de la feina acabada.
- Recollir la signatura del client a la pantalla.
- Crear una ordre nova si en la mateixa visita apareix una altra feina.
Així el tècnic actualitza l’ordre en temps real des del lloc de la intervenció, i l’oficina veu l’avanç a l’instant. Quan la feina està acabada, l’ordre passa a resolt i ja es pot generar l’albarà o la factura.