Servei tècnic: introducció i ordres de servei (OT)
El mòdul de servei tècnic gestiona el cicle complet de les ordres de servei (OT): avaria, tècnics, materials, hores, fotos, firma del client i facturació.
L’ordre de servei
Cada OT recull la feina a fer per a un client:
- Client i màquina/equip sobre el qual s’actua.
- Descripció de l’avaria i tipus de treball.
- Prioritat: Baixa, Mitjana, Alta o Urgent.
- Tècnic assignat i departament.
- Línies d’hores de treball i de material utilitzat.
- Firma del client i fotos de la feina.
Estats de l’OT
L’ordre avança per aquests estats:
- Nou — acabada de crear.
- En espera — pendent de material, de cita, etc.
- Resolt — feina acabada.
- Tancat — revisada i a punt per facturar.
- Facturat — ja convertida en albarà/factura.
L’albarà només es pot generar quan l’OT està en estat Tancat.
Gestiona les ordres des d’Ordres de servei; també les pots veure filtrades per client o per màquina.