Plantillas y comunicaciones de captación
Para no dejar enfriar a un propietario, el CRM lleva plantillas de mensaje listas (WhatsApp y correo) con variables, un registro de todas las comunicaciones y envíos automáticos con disparadores.
Plantillas
En Valoraciones → Plantillas de captación (solo administradores) se crean mensajes por canal: WhatsApp (se abre en el móvil con el texto listo) o correo (se envía desde la app). Las variables {nombre}, {direccion}, {ciudad}, {tipo}, {m2}, {precio}, {valoracion}, {agencia}, {agente}, {telefono_agente} y {origen} se sustituyen con los datos de la captación. Vienen cuatro de ejemplo: primer contacto por WhatsApp, bienvenida, valoración lista y seguimiento.
Disparadores automáticos
Una plantilla de correo puede tener disparador: al entrar la captación, al valorarla o tras N días sin contacto. Cada hora el sistema revisa las captaciones y envía lo que toque, una sola vez por captación y plantilla. Todo queda registrado como comunicación automática.
Desde la ficha de la captación
La tarjeta Comunicaciones de cada captación permite elegir una plantilla de WhatsApp (abre la conversación con el texto), enviar una plantilla de correo o apuntar una llamada o nota a mano. Debajo se ve el historial con fecha, canal y texto.
Pantalla de comunicaciones
Valoraciones → Comunicaciones resume los últimos 30 días (total, correo y WhatsApp, automáticas, sin contacto), lista todas las comunicaciones con filtro por canal y muestra las captaciones sin contacto desde hace 7 días con su WhatsApp directo. Cada hora se genera además una alerta por cada captación abandonada.
