La wiki técnica
«¿Cómo se reseteaba la cámara IP esa?» «¿Cuál era la clave por defecto del router de este operador?» Cosas que un técnico averigua una vez, en una avería, y que si no se apuntan se pierden.
La wiki técnica es donde se apuntan. Está en la app, en la barra de abajo, y también dentro de GestioERP.
Cómo se usa
A la wiki se llega buscando, no navegando. Se escribe lo que se busca —«cámara», «reset», «impresora»— y salen las fichas que lo llevan en el título, en el contenido, en la marca, en el modelo o en las palabras clave.
Los temas están en una columna a la izquierda (en el móvil, en chips): Redes, Impresoras, Correo, Servidores, Seguridad, Windows… con cuántas fichas tiene cada uno.
Cada ficha enseña sus palabras clave en el propio listado, así que muchas veces se sabe si es la que se busca sin abrirla.
Lo común y lo propio
Hay dos ámbitos:
- Del equipo: lo ve todo el mundo. Es el conocimiento de la empresa.
- Mías: apuntes privados del técnico que los escribió. No los ve nadie más, ni siquiera el administrador desde la app.
Se elige al guardar, con una casilla.
Clasificada por oficio
El mismo módulo lo usa una empresa de informática y una de aire acondicionado, y no tienen nada que ver. Por eso cada ficha lleva su oficio: informática y redes, clima, electricidad, fontanería, seguridad y CCTV, o general.
El editor
El contenido se escribe con formato de verdad:
- Negrita, cursiva, subrayado y tachado.
- Tamaños —título, subtítulo, normal, pequeño, grande— y tipos de letra, incluida una monoespaciada para comandos.
- Colores de texto y resaltado.
- Listas con puntos y numeradas, citas y bloques de comandos con fondo oscuro.
- Enlaces.
- Imágenes: hechas con la cámara del móvil, subidas del carrete o cogidas de la biblioteca de GestioERP. Se ajustan solas al ancho de la pantalla.
Al pegar desde Word o desde una web, el texto entra limpio: se conserva el formato y se tira la basura. Si pegas una captura de pantalla, se sube sola.
Lo que se guarda pasa por un filtro de seguridad: solo sobreviven las etiquetas de formato, los enlaces y las imágenes. Nada de scripts.
Desde la máquina
En la ficha de cualquier máquina hay un botón que la busca en la wiki por su marca y modelo. Si alguien apuntó cómo se resetea ese cacharro, sale de un toque.
En el ERP
En ServicioTecnico → Mantenimiento → Wiki técnica está la misma wiki, con el mismo editor, para escribir a gusto desde el ordenador. Lo que se apunta desde el móvil se ve aquí y al revés.
Con sus filtros por tema, oficio y ámbito, y ordenable por lo más consultado.