Gestiona órdenes de servicio y reparaciones

Desde Administrador → Servicios defines todo el módulo:

• Códigos: patrón de numeración con variables {EJE}, {SERIE}, {NUM}, {FECHA}.
• Impresión PDF (núcleo o PlantillasPDF) y de ticket (requiere Tickets).
• Generación de documentos: convierte la orden en presupuesto, pedido, albarán o factura.
• Estados, prioridades, tipos y categorías, con un predeterminado para los nuevos servicios.

En Ventas → Servicios, pulsa nuevo, elige almacén y cliente, y selecciona una máquina (o «sin máquina»; luego se pueden asociar hasta cuatro). La orden recoge cliente y máquinas, fecha, estado y prioridad, descripción del problema y solución, materiales del cliente, observaciones, usuario y agente, almacén e importe. En la pestaña Trabajo registras tareas, empleados/jornadas y productos; al asignar una categoría se activa la pestaña de verificaciones. Para cerrar, cambia el estado a Finalizado o Rechazado.

Una máquina es el elemento que se instala, repara o mantiene (un coche, un ordenador…), con matrícula o número de serie para el seguimiento. Se registran en Ventas → Servicios (pestaña máquinas) de forma independiente (botón nuevo: nombre obligatorio, número de serie, referencia, fabricante…) o durante la creación de un servicio. En la ficha de la máquina aparecen todas las órdenes de servicio asociadas.

Configura los estados en Administrador → Servicios → Estados (nombre y color). Editable permite o impide modificar servicios con ese estado; Predeterminado se marca en el estado de los servicios recién creados. En las pestañas Prioridades y Tipos defines prioridades y tipos (Garantía, Mantenimiento, Instalación…); si no hay ninguno, el campo no se muestra.